领导人在新的工作时代需要的11种技能。

 

在危机时刻，人们会自动期待他们的领导人，而过去几个月无疑是这些领导人所面临的一些最大挑战。然而，一旦大流行病带来的直接考验消退，领导者将需要做好准备，以便在一个显著转型的工作世界中取得成功--在这个世界中，远程、混合和灵活的工作方式将成为 "新常态 "的基石。　

考虑到这一点，以下是领导者在新的工作时代需要的11项技能。

1. 考虑心 ＿ 与他人相处的能力

考虑心是。慈悲心可以翻译为'同情心'或

慈悲心也可译为'同情心'或'怜悯心'。

禅宗僧侣和医学人类学博士乔安-哈利法克斯将其描述为 "与他人相处的能力"。

慈悲是一个人与生俱来的 "对自己和他人有帮助的深刻理解和愿望"。

想成为有用的人"。她把它描述为一种真正的愿望，以及接近自己和对方的能力。

与自己和他人 "在一起 "的能力。

 慈悲心被说成是正念的 "一体两面"。与正念一样，它源于佛教，但经过科学的研究，没有宗教色彩，近年来吸引了世界各地顶尖大学的关注。

慈悲心也许是新时代工作领导所需技能中最重要的一项。　　

考虑心也是管理自己的言行的能力，它使人能够成功地处理危机情况。　同情心也是理解他人情绪的能力。

因此，构成 "同情心 "的一系列社会和情感技能，对于领导者在后COVID-19世界不断变化、不确定和不稳定的情况下，做出最佳决策和建立最佳关系至关重要。

富有考虑心的领导者对自己和他人的情绪有扎实的了解，并有能力很好地管理这些情绪。

简而言之，最有效的领导者在情商、同理心和同情心之间有着密切的关系。

富有同情心的领导并不意味着 "善待 "或 "侵扰"。相反，它是指前面提到的自我意识和自我同情等品质，以及设身处地为他人着想的能力。

 

2.自我意识

与慈悲相联系，自我意识在梅里亚姆-韦伯斯特词典中被定义为 "对自己的个性或个体的认识"。组织心理学家和研究员Tasha Eurich更进一步，确定了自我意识的两大类别：1、内部和2、外部。

内部自我意识侧重于我们如何清楚地看到我们自己的价值观、激情和愿望，以及我们对他人的影响。同时，外部自我意识是我们对其他人如何看待我们的理解。Eurich强调了领导者积极努力发展这两种自我意识的重要性，他评论道。"......领导者必须积极努力，既要清楚地看到自己，又要获得反馈，以了解别人如何看待自己。"

培养这种自我意识的关键是养成定期的正念和自我反省的习惯。 通过定期花时间反思自己的技能、优势、劣势和行为模式，以及别人对他们的看法，领导者能够更好地分辨自己对情况的看法和客观情况之间的差异。反思也将帮助他们发展更好的批判性思维能力，并更准确地确定他们的人需要他们做什么--这两点在新的工作时代是至关重要的。

3.  适应性

在这场危机中，领导人不得不适应并应对几乎每天都有的新挑战。然而，在这个过程中，我们已经了解到，我们可以在一夜之间影响重大变化--例如，通过利用整个劳动力突然开始远程工作。因此，我们知道我们可以快速适应，并拥有必要的技能来做到这一点。而且，在新的工作时代，我们将需要继续以这种方式工作，以应对不可避免地出现的新变化和不确定性。

这意味着你的企业和高级领导团队将需要继续采取灵活和适应性强的方法，将灵活的思维与良好的前瞻性规划相结合。这必须包括为实现目标制定多个计划，以便--无论你的组织可能面临什么情况--它总是有几个潜在的解决方案可供支配。现在就采取措施，制定应急计划，以帮助你的企业驾驭不断发展的后大流行工作世界所带来的新挑战。但要做好准备，在必要时迅速调整这些计划，并向完全不同的方向发展。

在新兴的工作新时代，最成功和最有能力的领导者，在很多方面都是那些有信心和信念来调整计划，并在需要时采取灵活的方法，此外，还要有机制来快速做出任何必要的改变。

 

4.  沟通

在这个时候，有很多事情仍然不确定--不仅是关于大流行病的进程，而且是关于对我们日常生活的实际影响--人们正在向领导人寻求方向和对未来道路的认识。因此，你的沟通方式将产生巨大的影响。

在新的工作时代，领导者需要成为真实、清晰和定期的沟通者。他们还必须是诚实和脆弱的，有能力承认他们没有所有的答案，但正在努力寻找答案--特别是因为他们也仍然在学习和设计解决不断出现的挑战。

"当像这样的大规模破坏性事件发生时，人们担心、焦虑和害怕，他们向企业的领导者寻求答案--作为领导者，我们并不总是有答案。但在这种时候，没有地方可以躲藏，你必须在前面和中心。关键是要保持定期沟通，并以清晰、诚实、真实和谦逊的方式给予指导，既给人们以指导，也给人们以保证，即使这种保证可能很难给予。"

作为一个领导者，你还需要为 "混合团队 "的新时代调整你的沟通方式，在任何时候，你的一些员工可能在你的主办公室工作，而其他人则在家里或远程工作。你将需要与这两组员工保持清晰和公平的沟通渠道，这样每个团队成员都能感觉到在大流行后的工作环境中平等地融入你的组织使命。

5.  创造性问题的解决

长期以来，人们一直认为最有助于刺激创造力和创新的是危机和限制，而不是稳定和自由。夏洛特-吉福德（Charlotte Gifford）在为《欧洲CEO》撰写的文章中指出，"我们经常认为，当我们有大量的时间和资源在手时，我们的创造力最强，但研究表明，限制有助于我们释放我们最聪明的想法。"

为了说明她的观点，吉福德提请注意2018年对145项学术研究的回顾，其中发现，虽然资源丰富鼓励我们只提出最容易的可用解决方案，但资源稀缺往往会产生最新颖的问题解决方案。

这当然是与冠状病毒危机有很大关系的一点，就其对创新的影响而言，冠状病毒危机被比喻为战争时期。对呼吸机、防护设备和手部消毒剂的需求增加，导致各部门的组织制定了各种往往是意想不到的解决方案。例如，我们已经看到一级方程式赛车的工程师在制造呼吸辅助设备，酿酒师在生产洗手液。

在大流行病中出现了这种独创性，因为对它有迫切的需求，当我们过渡到后COVID-19时代的工作时，将继续非常需要创造性地应对挑战的能力，跳出盒子思考，并推动新的创新。随着数字化步伐的加快，客户需求和期望的变化比以往任何时候都要快，这一点将尤为重要。

过去几个月的关键教训之一是，领导者不能依赖总是能够以他们一贯的方式做事；即使他们不主动创新，不断变化的环境和需求最终也可能迫使他们出手。那么，现在是铺设一条新路的时候了--也许是一条你在几周前还没有想到你的企业会走的路。

 

6.  批判性思维

 与上述关于创造力和解决问题的观点密切相关，批判性思维在新时代的工作中势在必行，原因很简单，在冠状病毒危机之后，我们面临的新的和不熟悉的环境可能会带来新的挑战。

但什么是批判性思维？与通常的看法相反，"批判性思维 "一词的含义与智力不太一样，尽管智力是批判性思维的一个组成部分。毕竟，我们可能都遇到过这样的人，他们善于调出晦涩的信息或解决复杂的数学方程式，但却经常做出错误的决定。

新光学习与发展公司总裁肖恩-多伊尔（Shawn Doyle）为《企业家》杂志撰稿，他将批判性思维定义为 "思考你如何思考"。他接着列举了我们都可以采取的几个步骤，以发展我们的批判性思维能力，包括参加虚拟或在线课程，不怕质疑假设，并教导团队成员如何更批判性地客观思考。

在这个新的和不可预测的时代，我们都需要表现出更大的意愿，经常性地质疑我们自己的思维模式。通过使用我们的批判性思维能力，从各种可能的角度探索每一个可以想象的领导力问题，我们可以使自己处于一个更好的位置，以设计出正确的解决方案。

 

7.  包容性

COVID-19大流行病肯定给工作世界带来的一个关键变化是远程工作的激增。随着我们度过危机，我们看到了混合型团队的出现，即一些工人在办公室工作，而另一些则在家里工作。对于领导者来说，以一种包容性的方式来领导他们的团队，确保团队中的每一个成员都觉得他们是有价值的，这一点从未像现在这样重要。

正如雇主平等与包容网络(ENEI)的多样性与包容主任丹-罗伯逊(Dan Robertson)之前所写的那样，包容性的领导者往往是那些提供令人信服的愿景，激发多元化思维的人。他们还表现出高度的同理心，不带偏见地接受每个人，并有能力倾听不同群体的意见。

罗伯逊还指出，包容性不足的领导力会阻碍创新。即使在COVID-19之前，领导者也必须采取包容性的方法，以帮助避免可能对组织决策造成严重损害的 "群体思维"，并尽量减少在人才选择、保留和招聘方面出现无意识偏见的可能性。

 

8.  对终身学习的承诺

COVID-19危机无疑让人们看到了致力于终身学习的重要性，无论资历如何。

在新的工作时代，最好的领导者将致力于自己的终身学习，并在其组织内为这些学习行为树立榜样。这方面的关键是鼓励你的员工形成一种成长的心态，即他们总是在寻找新的机会来增加他们的技能。

因此，要做一个榜样，并致力于自己的持续终身学习。正如我所说，"我坚信，你永远不会因为年长或年老而学不到新东西。事实上，我所知道的最好的领导人是那些总是在学习新东西，总是在大量阅读或探索，最重要的是，总是把自己的发展作为个人的优先事项。这些人通常领导着高绩效的企业。而这并不是巧合。在我看来，如果一个企业的领导人致力于自己的学习，一般来说，他们的全体员工也可以这样做。而这只能带来好的结果。"

 

9. 深思熟虑的风险承担

承担合理的、经过深思熟虑的风险的能力一直是领导力的一个重要组成部分。领导者不应混淆它与真正的鲁莽冒险，即高风险与低潜在回报相结合。

然而，在新的工作时代，这种技能可能已经变得更加关键。毕竟，现在是一个相当不确定的时代，企业格局不断演变。领导者需要准备好抓住出现的机会，这总是涉及到承担风险和向未知领域冒险的因素。

为了使承担风险成为自己领导战略的有效组成部分，你应该确保自己首先有一个明确的目标和愿景，并收集所有你需要的信息，以估计某一特定行动的风险。

考虑特定行动相对于你的资源的成本，以及评估承担该风险的潜在积极和消极结果，也是至关重要的。

 

 

10.  恢复力

与承担风险的重要性密切相关的是，无论你作为一个领导者，在什么情况下，都要采取积极主动的态度。

即使是最有效的领导者，也不可能在他们的生活和事业中只经历成功。现实情况是，作为一个领导者，你会不时地遇到挫折，为了克服这些失望和失败，你需要建立个人的复原力。IMD将抗压能力强的领导者描述为"......有能力在压力下保持自己的能量水平，应对破坏性的变化并加以适应。他们从挫折中反弹回来。他们还能克服重大困难，而不出现功能失调的行为或伤害他人"。

许多组织在冠状病毒危机中所面临的动荡，只是强调了领导者能够在压力下良好运作的长期重要性。一个有弹性的领导者能从每一次失败中看到机会，直面障碍，并有很强的能力从自己的内心深处汲取力量，应对生活和工作中最具挑战性的时刻。

 

11. 真实性

同样关键的是，在使我们成为领导者的其他一切中，我们最终也是人--而成功的商业是关于人与人之间的联系。因此，你的领导方法不应该是冷漠和不近人情的--它应该让人感觉到人性和真实。

然而，为什么在新的工作时代，承认这一切是如此重要？原因很简单：尽管今天的技术世界具有高度的互联性，但我们似乎正面临着失去而不是获得这种人类联系感的危险。我们是一个天生的社会物种，而后大流行时代的工作将迫使我们一起工作，以确定有效的前进路线。尽管如此，有证据表明，五分之一的英国人口可能正经历着孤独，40%的员工在工作中感到孤立。

当然，这种孤独和寂寞的流行似乎不可能因为最近我们中更多人在家工作的趋势而有所缓解。因此，在未来几个月和几年内，恢复员工工作经验的真实性和人与人之间的联系，必须是领导者的关键优先事项之一。正如凯捷公司所言，"真实的领导力的主要目的是发展归属感、共同价值观和成功。所有这些都是在现代虚拟工作场所中可能很容易消失的方面"。

正是作为这一使命的一部分，领导者也应该毫不畏惧地表现出脆弱性，这是另一种似乎对领导力没有明显好处的品质。然而，向你的员工敞开你的感受、担忧和目标，实际上可以帮助你树立一个诚实和信任的重要榜样。

通过脆弱地承认你对某个问题没有全部的答案，你也可以为团队的其他成员提供反馈和想法开辟一个空间。正如我在本博客的其他部分所谈到的，在这个新时代，反馈和想法是至关重要的，因为我们不断遇到新的挑战，需要从自我意识的立场出发来设计解决方案。当然，作为一个领导者，脆弱也有助于使你对你的团队成员更有亲和力和亲和力，同时向他们发出信号：做真实的自己是可以的。

优秀的领导技能将永远是优秀的领导技能

尽管COVID-19危机对企业格局产生了巨大的影响，但上述所有的品质也确实在很久之前就对领导力产生了至关重要的影响和价值。尽管如此，它们在新的工作时代可以说变得更加重要，在这个时代，已经有很多东西发生了变化，还有很多东西仍然不确定。因此，请记住，在未来的几个月和几年里，不仅仅是上述技能会帮助你成为一个更好的领导者，而且还有能力在需要时采取不同的领导风格，正如我之前写的那样。

现在就花点时间来提高你在所有这些关键领域的技能--尤其是考虑到它们之间相互联系的许多方式--你将处于一个强有力的位置，有效地领导你的企业进入新的工作时代，甚至更远。

*联系我们学习这11项技能的研讨会：在一小时的Stay Gold研讨会上掌握50%的参与费将作为SDGsWorkshop捐赠给人权问题。我们的培训和咨询费用的一半将捐赠给研究机构，用于人权问题的研究。

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最美好的祝愿。

水野敬子

SPACES,INC,  Innovative Designer