系統的な方法はどの様なものでも、何の方法もないよりは質の高い解決を生み出す。この章では、問題解決の為の体系的な７つのステップを紹介する。
問題を明確化する （文章で）
書く事は精神神経活動と言われている。問題を書き留める事で（用紙やホワイトボード、フリップ等）、視覚、聴覚、そして運動感覚を働かせざるを得ない。その結果、あなたは最初の段階で脳全体を活性化させることになる。当然の事ながら、問題を前もって明確化するという行動により、その50%は解決できる。
長い間ある問題と格闘しているケースでは、最初の段階で問題を明確に定義していない事が多い。曖昧な思考は生活や仕事における成功にとっての大きな障害である。
読む、研究する、情報を収集する
事実をつかもう。マッキンゼー・アンド・カンパニーは世界で最も成功した経営コンサルティング企業のひとつである。“マッキンゼー・メソッド”は、まず事前に問題を定義し、そして問題のバリエーションを定義する事から成り立っている。次に、可能な限りあらゆる情報を収集し、単なる推測ではなく、その詳細が正しいと立証する。
情報は多ければ多いほど、データに基づいた正しい問題解決の方法が、浮かび上がってくる。事実によってどの様な方向に導かれようともそれに備えることである。プロセスの早い段階での、解決への衝動や最初に思いついた結論を確かにするだけのための情報を求めようとする誘惑には抵抗しよう。先入観を持たず柔軟でいよう。
“車輪の再発明”はしない
あなたが取り組んでいる問題がどの様なものであれ、他の誰かによって、どこかで、しばしば大きな代償によりおそらく解決されているという事を覚えておこう。“車輪の再発明”をする必要はない。情報に通じた人たちや専門家に質問し相談することである。同じ問題を持った人たちを探し、彼らがどの様に取り組んだか見出すのだ。ほとんどの場合、最初から始める必要はない。
複雑な問題を解決する場合、あなたにとって最良のタイミングと費用を使う方法は、コンサルタントや専門家を採用する事である。数百ドル、もしくは数千ドル支払って専門家を雇うことで、費用や時間のロスを節約できる。私がビジネスにおいて犯した最も犠牲の大きい誤りのいくつかは、私自身の失敗や、時間とお金をアイデアやプロジェクトにささげる前に専門家に相談する事を躊躇した事に由来している。
潜在意識を働かせる
情報を収集し関係者と徹底的に話し合ったら、まず問題の意識的な解決を試みる事だ。自分が出来るあらゆる事を考え、もしその答えに満足しなければ、ひとまずその考えを忘れよう。皆にしばらく考える時間を与えた後で、予定を決めて話し合い、問題に立ち返るのだ。
聖書には「いっさいを成し遂げよ、堅く立つことができるように」という言葉がある。この言葉を問題解決にあてはめると、情報収集のプロセスを終えても解決ができない場合は、その問題から完全に離れ他の事に没頭するという意味である。
問題や困難から注意を転換し、全く違った他の事に没頭すれば、問題解決のためにあなたの潜在意識や超意識は、スーパーコンピュータが複雑な方程式や一連の数字を処理するかのごとく24時間働き始める。問題を自分自身のより高い知能に委ね、気持ちをリラックスさせ他の事に没頭させることにより、求める答えが最適なタイミングでもたらされるはずである。
睡眠を利用する
眠りにつく直前に自分の問題を見直し、自分の潜在意識に解決を問いかけてみよう。あなたが翌日に取り組まなければならない困難やジレンマを抱えている場合、これは非常に良い方法である。解決を求めることにより、目覚めと共に完璧な答えや解決を見出す事がしばしばある。夜中に目が覚めて答えや洞察力が思いつくかもしれない。又、朝の目覚めと共に、蝶が肩に舞い降りるように答えがそこにあるかもしれない。
書き留める
常にノートやメモ帳を持ち歩くのはとても良い方法である。そうすればこれらの答えやアイデアをいつでも書き留めることが出来るため、その考えを忘れる事を避けられる。画期的なひらめはすぐに書き留めよう。ひとつの良いアイデアは何年もの努力に匹敵する場合がある。幸運へ第1歩のためにあなたに必要な事は、ひとつの良いアイデアを見出すだけでよい場合がある。
行動をおこす
最後に、どの様なアイデアであれ、すぐに行動しよう。躊躇するのはやめよう。思いついたアイデアが時間と共に色あせる事は頻繁にある。すぐに行動すれば、素晴らしい結果になるだろう。だが、もしあなたが行動するまでに数時間もしくは数日待てば、タイミングを逃す可能性が高い。そんな事は起こってはならない。
アクション
1.
あなたの問題もしくは目標をグーグルで検索する。あなたの問題や目標について記載のある記事やブログをすべてダウンロードし、注意深く検証する。他の人たちが既に見出した事や行動している事にあなたは驚くかもしれない。
2.
あなたの問題や目標について明確に理解したら、すでに同じ問題を解決しているかもしれない人たちを探し、質問する。取り組んでいる問題を解決した人を知っているかどうか周囲の人たちに聞いてみる。最適な人があまりにも早く見つかる事にあなたは驚くかもしれない。
KEIKO 敬子
SPACES,INC.
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