#Guidelines for Enhancing Emotional Intelligence: The Power of Empathy and Leadership_"People will forget what you said, but they will never forget how you made them feel." Maya Angelou

 

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“こころで人を動かす”言動：一日一語

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Matters of health, June 25, 2024 令和6年6月25日

 

#Guidelines for Enhancing Emotional Intelligence: The Power of Empathy and Leadership

提高情感智商的指南：共情与领导力的力量

感情的知性を高める指針：共感とリーダーシップの力

 

#Support Your Employees’ Emotional Well-Being

Knowing what to do or say when one of your employees is experiencing anger, sadness, or dejection can make a huge difference to their well-being, the quality of your relationship, and your team’s overall performance. Here are three ways to develop your ability to support all of your employees’ emotions.

 

Identify your default behavior. Do you have a go-to response when someone expresses a negative emotion? If you do, you’re not alone. A common response is to jump into solution mode too quickly. Observe your instincts, and ask yourself if they’re really what’s needed in this context. Being more mindful can help you tailor your responses more effectively to each situation.

 

Pay attention to your employee’s reactions. Did they seem grateful for your concern? Did they provide any feedback that could help you better respond to them or to others next time? What does their reaction tell you about their needs? Be curious and open to insights that could help you grow as a leader.

 

Expand your repertoire. By observing how other people respond to emotions, you can incorporate their methods into your approach and build your own portfolio of options. You can also experiment with new techniques in everyday interactions, such as offering a smile to a sad stranger. These small practices build your emotional intelligence, preparing you to support your team when it truly matters.

 

 

#支持员工的情感健康

 

当员工感到愤怒、悲伤或失望时，了解该说什么或做什么可以极大地影响个人的幸福、与您的关系质量以及团队的整体表现。这里介绍三种提升支持所有员工情感的能力的方法。

 

检查您的默认行为。当有人表达消极情绪时，您通常如何反应？如果您总是做出相同的反应，您并不孤单。常见的反应是立即进入解决模式。观察您的本能反应，并自问在这种情境中是否真正需要这样做。通过更加意识地思考，您可以根据情况有效地调整您的反应。

 

关注员工的反应。他们看起来感激您的关心吗？他们提供了反馈，帮助您下次更好地响应他们或其他人吗？他们的反应告诉您关于他们需求的什么信息？作为一名领导者，保持好奇心并保持开放，这对于您获取有助于成长的洞察非常有用。

 

扩展您的应对库。观察其他人如何应对情感，可以把他们的方法融入您的方法中，建立更多选择的组合。您也可以在日常交互中尝试新技巧，例如对一个悲伤的陌生人微笑。这些小实践可以提升您的情感智商，并帮助您做好真正支持团队的准备。

 

 

#従業員の感情的な健康をサポートする

 

従業員が怒り、悲しみ、または落胆を感じている時に何を言うべきか、または何をするべきかを知ることは、その人の幸福、あなたとの関係の質、そしてチーム全体のパフォーマンスに大きな違いをもたらします。ここでは、全ての従業員の感情をサポートする能力を向上させるための3つの方法を紹介します。

 

自分のデフォルトの行動を確認する。誰かがネガティブな感情を表現した時に、あなたはいつもどのように反応しますか？もし同じ反応をしてしまうのであれば、それはあなた一人ではありません。一般的な反応は、すぐに解決モードに入ることです。自分の本能を観察し、それがこの文脈で本当に必要なものかどうかを自問してください。より意識的になることで、状況に応じて効果的に反応を調整することができます。

 

従業員の反応に注意を払う。彼らはあなたの関心に感謝しているように見えましたか？次回彼らや他の人により良く反応するためのフィードバックを提供しましたか？彼らの反応は、彼らのニーズについて何を伝えていますか？リーダーとして成長するために役立つ洞察に対して好奇心を持ち、オープンでいてください。

 

レパートリーを広げる。 他の人が感情にどのように反応するかを観察することで、その方法を自分のアプローチに取り入れ、オプションのポートフォリオを構築することができます。また、悲しい見知らぬ人に笑顔を送るなど、日常のやり取りで新しい技術を試すこともできます。これらの小さな実践は、あなたの感情知性を高め、チームを本当にサポートする準備を整えるのに役立ちます。

 

 

1.     「共感は他人の靴を履いて歩くことだ。」 ハーパー・リー

"Empathy is walking a mile in someone else's shoes." Harper Lee

「共情是穿上别人的鞋子走一英里。」哈珀·李

Become an Active Listener: When someone is speaking, consciously listen, nod in agreement, and strive to deeply understand their message.

成为积极的倾听者: 当别人说话时，有意识地倾听，点头表示同意，并努力深入理解对方的话。

積極的な聞き手になる: 相手が話しているときに、意識的に耳を傾け、相槌を打ち、相手の話を深く理解しようと努めます。

Phrase: "Tell me more about that."

口头禅: "告诉我更多关于那件事的细节。"

口癖: 「それについてもっと教えてください。」

• 英語: "Tell me more about that."
• 中国語: "告诉我更多关于那件事的细节。"

 

2.     「他人の感情を理解するためには、まず自分の感情を理解しなければならない。」 ダニエル・ゴールマン

"To understand others' emotions, one must first understand one's own."  Daniel Goleman

「要理解别人的情感，首先要理解自己的情感。」 丹尼尔·戈尔曼

 

Verbalize Your Emotions: Practice putting your feelings into words and expressing them.

将情感语言化: 练习用语言表达你的情感。

感情を言語化する: 自分の感情を言葉にして表現する練習をする。

 

口癖: 「私は[感情]を感じています、なぜなら[理由]だからです。」

英語: "I feel [emotion] because [reason]."

中国語: "我感觉[情感]，因为[原因]。"

 

3.  「聞くことは愛の最も重要な行為である。」 アンリ・ノウエン

"Listening is the most important act of love."  Henri Nouwen

「倾听是爱最重要的行为。」 亨利·诺温

 

Express Gratitude: Develop a habit of expressing gratitude, even for small things.

表达感激之情: 培养表达感激之情的习惯，即使是小事也要表示感谢。

感謝の意を表す: 小さなことでも感謝の気持ちを表現する習慣を持つ。

英語: "Thank you for sharing your thoughts."

中国語: "感谢你分享你的想法。"

 

口癖: 「どう感じていますか？」

英語: "How are you feeling?"

中国語: "你感觉怎么样？"

 

4. 「リーダーシップとは、強さを示すだけでなく、脆弱さを認めることも含まれる。」 ビル・ジョージ

"Leadership is not just about showing strength, but also acknowledging vulnerability."  Bill George

「领导力不仅仅是展示力量，还包括承认脆弱。」 比尔·乔治

 

Expand Your Emotional Responses: Observe others' reactions and diversify your own ways of responding.

感情的な応答のバリエーションを増やす: 他人の反応を観察し、自分の応答方法を多様化させる。

增加情感反应的多样性: 观察他人的反应，并使自己的反应方式多样化。

 

口癖: 「一緒に解決策を考えましょう。」

英語: "Let's find a solution together."

中国語: "让我们一起找出解决方案。"

 

5. 「感情を無視することはできない。理解し、受け入れ、そして対応することが必要だ。」ミハイル・バフチン

"You cannot ignore emotions; you must understand, accept, and respond to them."  Mikhail Bakhtin

「你不能忽视情感；你必须理解、接受并回应它们。」 米哈伊尔·巴赫金

 

Have a Daily Reflection Time: At the end of each day, take time to reflect on your emotional interactions, considering what went well and what can be improved.

每天进行反思时间: 每天结束时，花时间反思当天的情感交流，思考哪些做得好，哪些可以改进。

毎日のリフレクションタイムを持つ: 日々の終わりに、今日の感情的な交流を振り返り、何がうまくいったか、何を改善できるかを考える時間を持ちます。

 

口癖: 「それについてどう感じていますか？」

英語: "How do you feel about that?"

中国語: "你对此感觉如何？"

 

6.  「人々はあなたの言ったことを忘れるかもしれない。しかし、あなたが彼らにどう感じさせたかは決して忘れない。」マヤ・アンジェロウ

"People will forget what you said, but they will never forget how you made them feel."  Maya Angelou

「人们会忘记你说过的话，但永远不会忘记你让他们的感受。」 玛雅·安杰洛

 

Express Gratitude: Develop a habit of expressing gratitude, even for small things.

表达感激之情: 培养表达感激之情的习惯，即使是小事也要表示感谢。

感謝の意を表す: 小さなことでも感謝の気持ちを表現する習慣を持つ。

 

 

口癖: 「あなたの意見を尊重します。」

英語: "I respect your opinion."

中国語: "我尊重你的意见。"

 

“领导者的真正品质在于引导他人，激发他们内在的最佳潜力。而这必须以诚实和伦理来进行。”

「指導者の真の資質は、他人を導き、彼らの中に潜む最高のものを引き出すことにある。そして、これは誠実さと倫理を持って行われなければならない。」

"The true quality of a leader lies in guiding others and bringing out the best within them. And this must be done with integrity and ethics."

 

Thank you for your support and I hope you‘ll good it!　

今日も一日をご機嫌で！共に顔晴りましょう。　ありがとうございました。

May you have many wonderful things in your life.

あなたに、素敵な事が沢山ありますように。

ⒸKeiko Mizuno,水野敬子,2024, Global Beauty Times Premium